維保項目

01、服務的內容及周期

1、每15天定期保養：作業報告

2、電梯季度保養：作業報告

3、電梯半年保養：作業報告

4、電梯年度保養：作業報告  

5、客戶回訪                   

02、24小時召修服務：

A、快速的反應：我們知道客戶關注的是電梯最大的運行時間。作為一個服務性的公司，即意味著我們必須要保證最少的停梯時間，我司承諾：電梯的緊急故障處理，在成都市我司將在30分鐘內到達現場，盡可能快地恢復客戶的電梯運行。

B、24小時服務熱線：會同業主共同填寫“電梯故障召修記錄單”。首先對召修的反映速度會同業主進行考核；其次，對電梯故障進行統計，以便查詢、檢修和對維保人員的常規維保質量進行技術考核。

03、客戶滿意調查：

我司對維保期內的每臺電梯，均每半年給業主出示“四川益新電梯有限公司用戶回訪單”，關于我司的素質形象、服務態度等，都希望您能提供寶貴的意見和建議，以便增進雙方的信任與服務質量。

我司的保養質量目標是：

對設備采取單獨承擔的責任制。公司派出受過全面培訓的技工執行有計劃的預防性維修保養，包括更換磨損的部件、運行調試和安全檢查等。所有這些工作都將在安信捷有計劃的監督控制下進行；

通過進行有規律和合適的計劃性維修保養來延長設備的壽命而長期保護您的投資。減少故障并把非計劃內的設備維修費用減到最少；

提供系統的配件服務，使故障在最短的時間排除；

保證在有故障之時提供緊急服務；

我們的服務隊伍有團隊組織性，這保證了由于更改需求的任何改進可以立即進行。

以優質的服務質量維修保養著千余臺的電梯、扶梯，成為四川電梯行業 中不可缺少的一分子。真誠希望我們的努力能夠給您帶來滿意享受！　

04、零配件供應保證

為確保電梯的正常使用，確保電梯備品配件的正常供應，公司工程科負責備、配件總需求計劃的編制，技術科負責備、配件技術參數的審核，庫房負責備、配件的集中管理、計劃采購和供應，財務會計科負責備、配件的核價和定價，各保養組負責備、配件計劃編制、申領、現場保管和使用，質量科負責在產品維修過程中備、配件的處理及備、配件在實際使用中的質量信息反饋。公司在保養點設立備、配件存儲，便于管理，方便使用。

各項目維保組內常備部份電梯的易損件，以便電梯故障時損壞部件的及時更換。

公司備、配件倉庫品種齊備，庫存備、配件一旦短缺，及時補充確保電梯備、配件的供應。

維保承諾

為了能夠更好的滿足客戶要求和更好的服務于客戶，我司現對維保工作向客戶實行公開承諾制度。

01、工作目的:

通過我公司的維保工作,能夠保證貴單位電梯的運行暢通、安全、平穩,力爭做到電梯無故障,符合質量技術監督局檢審要求,使設備延長使用壽命.

02、人員安排:

針對貴單位所擁有的電梯,我公司成立電梯維修保養小組.

由專業維保人員專項負責貴單位電梯維修保養工作.在接到貴單位關于電梯故障的通知后,我司維保部將立即派出維修人員,30小時內趕至現場并及時處理所發生問題,特殊情況15分鐘內趕到現場.

03、日常保養計劃:

乙方每月按維保合同約定次數對電梯進行保養工作,每次1-2人,日常保養主要檢查電梯工作狀態是否正常,廳門、轎門是否靈活,及時調整電梯情況,排除存在隱患,使電梯有一個良好的工作狀況,將發生故障的可能性降低到最低程度.

04、文字存檔工作:

協助客戶做好電梯維修保養檔案,每次保養工作,均填好維修保養記錄,以便日后查詢.

05、其他承諾：

我公司承諾項目月度故障次數低于0.05次/臺時，月度故障困人次數低于0.01次/臺時，停梯時間不超過2小時，救援時間不超過20分鐘。

希望我公司的維保工作能夠滿足您單位的要求，真誠的希望您能夠提出寶貴見議，使我們的服務能夠更進一步。

特此承諾。

四川益新電梯有限公司